Términos y condiciones

1. Naturaleza del servicio

NexaMarket es un marketplace que conecta compradores con proveedores de productos digitales (licencias, códigos, cuentas de servicios, archivos y cursos). Todos los pagos son recibidos de forma centralizada por la plataforma.

2. Wallet y pagos

Las compras se pagan con el saldo del wallet. Las recargas se acreditan cuando la pasarela o el equipo de finanzas confirman el pago. El saldo no genera intereses y solo puede usarse dentro de la plataforma, salvo devoluciones aprobadas por el administrador.

3. Entregas

Los productos con entrega automática se asignan en el momento de la compra y quedan disponibles en "Mis compras". Los productos de entrega manual son gestionados por el proveedor a través del chat del pedido.

4. Reembolsos

Si un producto no funciona, el comprador puede reportarlo. Si el reclamo procede, el valor se reintegra al wallet. Los reembolsos quedan registrados y no eliminan el historial de la compra.

5. Proveedores

Los proveedores no reciben pagos directamente de los clientes. La plataforma registra contablemente su ganancia neta (precio menos comisión) y les liquida mediante solicitudes aprobadas por el administrador, conforme a su membresía.

6. Uso aceptable

Está prohibido revender credenciales obtenidas de forma ilícita, compartir accesos fuera de lo permitido por cada producto o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.